Mensaje Navideño

Que la paz, el amor, la felicidad, la comprensión y la tolerancia sean la tónica del inicio de una buena relación en la familia. Que la estrella de Belén y el amor de Dios ilumine vuestros corazones y nos permita el renacimiento de mejores días en sus hogares y en el mundo entero. La paz y la bienaventuranzas del Todo Poderoso guie nuestros pasos.

FELIZ NAVIDAD Y UN VENTUROSO AÑO 2011

Son los sinceros deseos de

Dra. Amelia Dorta Quintana

Coaching de Equipos: Nueva visión sistémica en las organizaciones

Por Dra. Naylet Biel Morales

Cambiar constantemente las ideas ha sido y es lo que ha permitido, a los seres humanos dar respuesta y ofrecer soluciones efectivas en un tiempo reducido. Parafraseando a Víctor Hugo, cuando a una idea le llega su tiempo, no hay quien la detenga. Hablar de Coaching de equipo, es una idea que le llegó su tiempo. En las organizaciones, se habla de buscar un coach para fortalecer los equipos. Por lo cual, al coaching de equipo es una idea que le ha llegado su momento. Es una teoría nueva que utiliza nuevos instrumentos y se plantea objetivos diferentes para obtener resultados. Sus seguidores señalan una propuesta diferente de lo que se ha hecho hasta ahora. Su finalidad es acompañar el desarrollo del rendimiento colectivo de un equipo, de forma lógica, con el fin de que el resultado operacional del conjunto supere el potencial de la suma de sus partes.

Así junto al tema de innovación, cambios y efectividad, las organizaciones se encuentran inmersas en la búsqueda de los nuevos líderes que le permitirán cambiar y actuar con mayor efectividad. La nueva visión para obtener mejores resultados ha encontrado otros caminos que dejan atrás la polaridad, para introducirnos en la circularidad, vuelve a nuestra mente, la mesa redonda de Arturo y sus caballeros. En la actualidad, se despliegan elementos que reclaman la atención y que en términos de Coaching, según Alonso, Calles y Gioya (2010) son importantes como la gestión de conflictos en los equipos, la dimensión relacional, el autoconocimiento, englobados en lo que hoy se llama Desarrollo o Coaching de equipos.

El coaching de equipo es diferente al coaching individual, es mucho más complejo, cuanto mayor sea la cantidad de integrantes. El coach tendrá que disponer de una experiencia y capacidad, especialmente adecuadas, para hacer frente con éxito a un objetivo más complejo, pues debe estar atento a la vigilancia de los mecanismos psicológicos que se manifiestan por acción u omisión, directa o indirectamente, no sólo durante las reuniones con el equipo, sino también durante todo el tiempo que dure el acompañamiento.

Es importante aclarar como lo señala Launer (2010) que el término coaching de equipo o “team coaching” no significa “team building”, pues su finalidad es acompañar al equipo y no crearlo. El equipo existe y el coach tendrá entre sus objetivos realizar un diagnóstico y presentar una propuesta de actuación con el grupo. Debe fijarse en el aspecto individual de los miembros de un equipo (necesidades, motivación, cualidades, actitudes, capacidades y roles que pueden asumir). La necesidad de recurrir al coaching para que los equipos se puedan encontrar por sí mismos y descubrir los valores que enriquecerán al conjunto y a cada uno de sus integrantes, donde los miembros perciban que el equipo es una valiosa oportunidad de desarrollo individual y colectivo.

Cuando en una organización de estilo tradicional, un equipo no funciona adecuadamente, se utiliza el “team building” cuyo objetivo es aumentar la motivación colectiva y buscar la cohesión del equipo, sin embargo, se desconocían las carencias del equipo y no se buscaban las soluciones. Por lo cual, el proceso del coaching debe tomar en cuenta aspectos relacionados con las siguientes dificultades que se han venido confrontando en las organizaciones mencionadas manejando para su solución de conflictos, las siguientes situaciones: las compensaciones y reconocimientos están basados en los méritos individuales; la organizaciones confían más en la obediencia que en las colaboraciones; las diferencias de status se suelen mantener; los sistemas de promoción han colocado el dinero como principal gratificación; pocas veces se discuten en equipo los problemas interpersonales. El coach sabe que existen este tipo de recompensas que no permiten

La Comunicación Efectiva

Por Dra. Irama López

Antes de comenzar a hablar de comunicación es conveniente determinar lo que significa. Se entiende por comunicación al proceso de ponernos en contacto con otras personas para compartir ideas, conocimientos, emociones y sentimientos. Esto denota que es uno de los procesos más importantes en las relaciones humanas ya que permite conectarnos con nuestros semejantes. Al respecto señala Dewey citado por Salazar (1994): “ …la comunicación que asegura la participación en un entendimiento común es aquella que asegura disposiciones similares tanto emocionales como intelectuales como forma de respuesta a expectativas y requerimientos”. (p. 90).

Ahora bien, la comunicación involucra la existencia de un emisor el cual codifica un mensaje a través de un sistema de símbolos; y la de un receptor que decodifica el mensaje. El proceso luego se repite y se revierten los roles previos. La congruencia o no congruencia entre el emisor y el receptor al interpretar el o los mensajes le confiere exactitud o no a la comunicación.

En las relaciones humanas la comunicación verbal, que es la que se da a través del lenguaje, es la forma de comunicación más utilizada. Es la acción de la persona en la cual usa la palabra con ciertos propósitos. Tiene dos aspectos básicos: Hablar y Escuchar. Este tipo de comunicación se materializa a través de la conversación, la cual es un tipo de discurso organizado en secuencias proposicionales, cuya cohesión superficial se justifica en niveles semánticos y pragmáticos más que en aspectos sintácticos. Se trata de la forma básica de interacción lingüística.

Sin embargo, muchas veces los seres humanos ignoran los ruidos o barreras que pueden interferir en el momento de la comunicación. Entre los ruidos más comunes está el mecánico o físico; son todos aquellos sonidos del ambiente que pueden entorpecer el momento de emitir o escuchar el mensaje, puede ser un carro que pasa, una silla que se rueda, entre otros.

Por otra parte está el ruido semántico. Al respecto Hellriegel y Slocum (2004) señalan “los significados asignados a las palabras conforman la semántica. Sin embargo, las mismas palabras pueden significar cosas diferentes para personas distintas” (p. 294). Esto significa que una palabra utilizada por el emisor con un significado específico puede ser entendida por el receptor con otro significado, ocasionando una barrera en su comprensión e interpretación.

Finalmente está el ruido psicológico, el cual representa las actitudes contrarias que pueda haber entre emisor y receptor que evitarían que el mensaje sea aceptado cabalmente. Al evitar estos ruidos se puede realizar una comunicación realmente efectiva.

Pero ¿Qué es una comunicación efectiva? De acuerdo a Barsallo (2009), la comunicación efectiva “es explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz” (p.1)

Para establecer estas condiciones hay que comenzar por escuchar. Para construir una buena relación primero se debe saber escuchar. Para ello se pueden emplear los siguientes pasos:

Cultura Organizacional: Agente de cambio en la profesión docente

Por  Profa. Rebeca Oropeza R.

Vertiginosamente nuestra forma de vida ha experimentado grandes cambios sociales, económicos y políticos; por ejemplo tenemos: la nueva comprensión del espacio y el tiempo, la cultura digital, las telecomunicaciones gracias a Internet, el conocer el Genoma Humano, la rapidez en el procesamiento de datos a través de nuevos software, la Sociedad Digital. Hoy por hoy, no solo estamos comenzando un nuevo milenio; es una nueva era de retos y cambios acelerados que demandan del ser humano, un conocimiento y estilo de vida acorde con la realidad actual. “... Así pues, las sociedades actuales son de uno u otro modo sociedades de información en las que el desarrollo de las tecnologías puede crear un entorno cultural y educativo capaz de diversificar las fuentes del conocimiento y del saber” (Delors, 1996)

La información y el conocimiento son los principales indicadores del nivel de desarrollo de los pueblos y sus habitantes; es decir, la educación y la formación son determinantes en las sociedades capaces de mantenerse dentro de las competencias de producción y trabajo. Pero la información no es, ni pude ser rígida, se encuentra disponible al instante, de forma gráfica, escrita, auditiva, visual, a altos y bajos costos, y algunas veces gratuitas. Esta realidad ya repercute en los alumnos desde el nivel escolar, como también en los profesionales de la docencia a todo nivel; repercusiones estas que no siempre son favorables en lo que a calidad de la educación se refiere; lo que parece indicar la necesidad de generar un profesional de la docencia que afronte estos cambios de manera creativa y organizada. Pero, ¿Permiten nuestros patrones culturales y educativos los cambios y adaptaciones aclamadas por el mundo de hoy? Esta interrogante reclama un estudio consciente, con el fin de encontrar respuestas válidas para un cambio favorable en el docente y en su producto de trabajo.

La Escucha una Interpretación

Por Dra. Yvelys Martucci

“No hay hechos, sólo interpretaciones; Y esto es también una interpretación”.

Friedrich Nietzsche

Hablar y escuchar son acciones de naturaleza humana, complejas en todos sus aspectos y generadoras de situaciones complicadas en las relaciones interpersonales.

“Hablar es abrirse a la posibilidad de exponer el ser que somos” Echeverría (2003) En las experiencias cotidianas nos mostramos y creamos una imagen de nosotros en relación a nuestras creencias, valores y representaciones familiares, sociales como hijos, padres, hermanos, vecinos, trabajadores, ciudadanos.

Cada ser humano cuenta y estructura su discurso con significados propios ( de ese yo interno, de su familia), significados comunes ( de su género, laborales, de su grupo social). Cada encuentro con otros es un encuentro de discursos con significados propios y comunes. De allí que se presenten afinidades y choques de ideas al encontrarse en contextos sociales. Además, cada persona posee la capacidad de reflexionar en torno a su lenguaje, sus ideas para transformarlas. “Hablar de nuestra habla” es definido por Echeverría como la capacidad recursiva del lenguaje y puede ser representada como la dimensión de reflexión dentro de la comunicación al permitir analizar el discurso en si mismo.

Cuando hablamos nuestras palabras, gestos “dicen “, “cuentan” de nosotros, de nuestras creencias más arraigadas en expresiones, frases y palabras de nuestra conversación. Unido a ello cuando narramos nuestro “hacer” diario o al contar anécdotas de situaciones inusuales nuestras ideas “exponen el ser que somos”. La forma de describirlas, el acento en algunos hechos, los matices para orientar en los oyentes. Todo dice nuestra voz y sus inflexiones, nuestra mirada y… también aquellos aspectos omitidos. La omisión cobra gran significado en una conversación entre padres e hijos, entre compañeros de trabajo, parejas, amigos.

Las características omitidas, esa parte de la situación no comentada ese valioso aspecto que no se quiere mencionar puede tener diversos orígenes: miedo, desconocimiento o se le resta mérito como aspecto importante de la comunicación.

Escuchar

En nuestra vida diaria, en una sesión de Coaching escuchar genera una acción de interpretación. En las conversaciones sostenidas a diario escuchamos al otro, creando una imagen de él, aceptando o no sus diferencias con nuestras creencias. Coexistiendo con el ser que se expone al hablar.