Asertividad: la clave del éxito

Por: Dra. Amelia Dorta Quintana

Para el éxito en las interacciones humanas es indispensable la comunicación adecuada; en grupos de trabajos productivos, parejas exitosas, se encuentra como variable principal saber expresar los mensajes que se transmiten. Es importante que lo que decimos sea un reflejo de nuestro sentir y pensar y también dejar abierta la posibilidad del diálogo productivo. La comunicación asertiva, puede contribuir a que puedas encontrar diversas alternativas para lograr relaciones humanas armoniosas. A través de: decir las cosas sin ofender, desarrollar tu habilidad de comunicación interpersonal, saber escuchar, dialogar con éxito, respetarte a ti mismo y a los demás.

Que es asertividad?

Es la expresión directa, sincera y apropiada de opiniones, creencias, necesidades o senti­mientos, respetando los propios derechos y los de los demás.

La conducta Asertiva promueve la igu aldad en las relaciones humanas, nos capacita para actuar a nuestro favor, a defendernos sin ansiedad, a expresar sentimientos en forma cómoda y honesta, a ejercer los derechos personales sin negar los dere­chos de los demás (Alberti y Emmons 2006).

Derechos Asertivos

• Juzgar nuestro propio comportamiento, pensamientos y emociones, asumiendo nuestra propia responsabilidad por ellos.
• A cambiar de parecer.
• A cometer errores.
• A decir "No sé"
• A decir "No entiendo"
• A ser independiente a la voluntad de los demás
• A ser tratado con respeto.
• A establecer las propias prioridades.
• A pedir lo que necesito.
• A pedir información a los profesionales.

A continuación presentamos un cuadro comparativo del estilo de comportamiento en las relaciones interpersonales de los sujetos asertivo, pasivo y agresivo; esto ayudará aclarar conceptos y mostrar las consecuencias de las acciones de los sujetos.

	ASERTIVO	PASIVO	AGRESIVO
DERECHOS	Defiende los propios y respeta los ajenos.	Permite que otros los infrinjan para “evitar problemas”.	Defiende los suyos sin importarle los de los demás.
COMUNICACIÓN Y MANEJO DE LOS SENTIMIENTOS	Es expresivo, firme y claro. Escucha y comprende. Invita a los demás a sentirse estimados y respetados. Logran el respeto de los otros.	Niega sus propias opiniones y necesidades. Se somete pasivamente. Es y se siente irrespetado.	Ofende, descalifica, invita a los otros a sentirse heridos, incapaces, temerosos, a la defensiva, usados.
DECISIONES	Toma las suyas.	Permite a los demás las tomen por él.	Interfiere o toma decisiones por los demás.
METAS	Fija y logra las propias sin perjudicar a los demás.	No puede establecer sus metas, se adapta a las de los demás.	Puede lograrlas a expensas de los demás.

La asertividad valora el sentimiento de valía de ambas partes y permite tanto la autoexpresión como el logro de las metas.

Referencias Bibliográficas

Alberti, R. y Emmons, M.(2006). Viviendo con autoestima: Como fortalecer con asertividad lo mejor de tu persona. Editorial Paz. Mexico.